Diritto di recesso

 

5. DIRITTO DI RECESSO

 

10) DIRITTO DI RECESSO (art 52 e ss Codice del Consumo)

10.1) Conformemente all’art 52 e ss del Codice del Consumo, il cliente che ha acquistato i prodotti ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni.

Nel caso di ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui il cliente o un terzo delegato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.

Qualora oggetto del contratto sia la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati il diritto di recesso è escluso ai sensi dell’art 59 C.d.c. (eccezioni al diritto di recesso).

10.2) Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informare TELO SOGNI SRLS, prima della scadenza del termine, della sua decisione di recedere. A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo messo a sua disposizione sul Sito nello Spazio Cliente (al link “Diritto di Recesso”) e allegato alla e-mail di conferma di spedizione ed indirizzarlo al servizio clienti TELO SOGNI SRLS tramite la seguente mail: info@telosogni.it oppure, alternativamente, potrà inviare al medesimo recapito, una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto.

10.3) Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, lo si invita a indicare nella stessa il numero dell’ordine, il /i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo.

10.4) Ai sensi dell’ art.57 Codice del Consumo, in caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente deve restituire i beni a TELO SOGNI SRLS nel termine di 14 giorni dalla data della comunicazione di recesso ed i costi diretti della restituzione del prodotto sono a carico del cliente. La merce dovrà essere spedita all’indirizzo indicato nell’art 2.4.

10.5) La restituzione del prodotto a TELO SOGNI SRLS avviene sotto la sua responsabilità.

10.6) TELO SOGNI SRLS provvederà a rimborsare gli importi già versati per il prodotto entro 14 giorni, dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché Lei non abbia dimostrato di aver rispedito i beni o finché questi non siano stati da noi ricevuti, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

10.7) Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi e le etichette originali, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. In caso contrario il recesso non potrà essere applicato e TELO SOGNI SRLS non potrà riprendere la merce.

10.8) Il recesso, inoltre, trova applicazione al prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori dello stesso. Qualora il prodotto non dovesse presentare le caratteristiche originarie di interezza e si dovesse presentare usurato, rotto per colpa non derivante da TELO SOGNI SRLS, il cliente non avrà diritto ad alcun tipo di rimborso.

10.9) Nel caso in cui la merce per la quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, l’importo di rimborso sarà decurtato di una somma pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, TELO SOGNI SRLS darà comunicazione al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto a causa della diminuzione di valore del prodotto.

10.10) Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. TELO SOGNI SRLS ne darà comunicazione al cliente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il prodotto, qualora già pervenuto a TELO SOGNI SRLS, rimarrà presso quest’ultima a disposizione del cliente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del medesimo.

10.11) Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art 49 comma 1 lett. h)

- - - - - MODELLO RECESSO - - - - -

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

TELO SOGNI SRLS Viale Bruno Buozzi 72 - 00197 Roma (RM) - P.IVA 15278821002,

e-mail: info@telosogni.it

Con la presente

io sottoscritto……………… residente in ……………………….

comunico

il formale recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni e sevizi:

ordinato il …………………

ricevuto il …………………..

indirizzo del cliente …………………………….

– Firma del consumatore (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)

Data ……………………………

- - - - - FINE MODELLO RECESSO - - - - -


Lo staff di TELO SOGNI SRLS è a tua completa disposizione per qualsiasi necessità relativa agli acquisti online.